近期，中國質(zhì)量協(xié)會用戶滿意度調(diào)查報告顯示，2012年三一挖掘機服務滿意度以90.4分高居榜首，位列行業(yè)第一。自2010年起，三一挖掘機服務滿意度連續(xù)三年蟬聯(lián)行業(yè)第一，中國服務第一品牌的地位更加穩(wěn)固。

本次測評針對挖掘機終端用戶進行，從售后服務政策、服務及時性、保養(yǎng)維修質(zhì)量、服務網(wǎng)點、配件質(zhì)量等多個方面進行評價。測評對象主要包括三一及行業(yè)內(nèi)主要的6大知名外資品牌。三一挖掘機整體售后服務質(zhì)量總體得分90.4分，居行業(yè)第一，高出排名第二的日系品牌近20分。

作為產(chǎn)品的直接使用者，用戶對服務質(zhì)量有較為充分、客觀的了解。中國質(zhì)量協(xié)會針對終端用戶的調(diào)查結(jié)果不僅更有價值，也更具權威性。